山東海瀚建設工程有限公司
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售后服務承諾
山東海瀚建設工程有限公司，一貫堅持用戶致上，質量信譽為宗旨，以完備的售后服務，向用戶提供標準化和專業(yè)化的服務：
1、工程竣工后，我公司為用戶義務培訓維護管理人員，從系統(tǒng)布置、系統(tǒng)操作到常規(guī)處理，協(xié)助建立系統(tǒng)操作規(guī)程、消防值班規(guī)章制度。
2、公司定期對用戶進行回訪，專業(yè)人員進行走訪，反饋信息，記錄用戶檔案。接到用戶故障信息后，隨時予以解答，及時上門服務。
3、質保期內(nèi)給予免費維修、免費更換損壞器件（非人為損壞），每月免費進行維護一次；如簽署維修保養(yǎng)合同，我公司將定期進行一次系統(tǒng)測試保養(yǎng)。
4、為滿足用戶對產(chǎn)品配件的需求，我公司提供充足的產(chǎn)品備件，隨時提供易損件或常規(guī)器材的備品備件，并免費送到工地。
5、技術支持服務
公司接到技術支持的服務要求后，將首先通過電話支持服務進行響應。如仍無法解決，速派員到現(xiàn)場提供支持服務。
6、保修期內(nèi)維修反應時間
公司技術人員全天候24小時的咨詢接收服務和全天候24小時的咨詢受理服務，現(xiàn)場服務響應時間2小時。
7、設備維護保養(yǎng)的服務內(nèi)容同施工范圍。
我們的服務理念：以行動實現(xiàn)服務價值，專業(yè)服務提升客戶價值。
推行4D標準化服務：
全程服務 致力提供永久性服務
負責服務 專業(yè)人員盡可能解決客戶難題
迅速服務 及時解除您的燃眉之急
愉快服務 在服務過程中，讓客戶充滿愉悅
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